1. Titolare del servizio

Il servizio di prenotazione online delle e-bike è gestito da:

Alta Valsassina
ITAV S.r.l.
Via Italia, 4, 23831, Casargo
P.IVA IT04020900132
Email: info@altavalsassina.it
Telefono: 3403681343

Di seguito denominato “Gestore”.

2. Oggetto del servizio

Attraverso il sito web è possibile prenotare e pagare online il servizio di noleggio di biciclette a pedalata assistita (e-bike) e relativi accessori.

La prenotazione si considera confermata esclusivamente al ricevimento della relativa conferma via e-mail e dell’avvenuto pagamento.

3. Requisiti per il noleggio

Il noleggio è consentito a persone maggiorenni.

I minori possono utilizzare le biciclette esclusivamente sotto la responsabilità di un genitore o di un soggetto esercente la responsabilità genitoriale.

Al momento del ritiro il Gestore può richiedere:

• documento di identità valido;
• numero di telefono;
• firma del contratto di noleggio;
• eventuale deposito cauzionale.

Il Gestore si riserva il diritto di rifiutare la consegna del mezzo in caso di impossibilità di identificare il cliente o in presenza di condizioni che possano compromettere la sicurezza dell’utilizzatore.

4. Consegna e restituzione

Le biciclette devono essere ritirate e riconsegnate presso il punto indicato nella prenotazione, salvo diversi accordi.

Il cliente è tenuto a:

• verificare lo stato del mezzo al momento della consegna;
• utilizzare la bicicletta con diligenza;
• rispettare il Codice della Strada;
• restituire il mezzo entro l’orario concordato.

Eventuali ritardi possono comportare l’addebito di costi aggiuntivi.

5. Utilizzo del mezzo

Il cliente si impegna a:

• utilizzare il mezzo esclusivamente per finalità lecite;
• non cedere la bicicletta a terzi;
• non effettuare modifiche o riparazioni autonome;
• non utilizzare la bicicletta in competizioni sportive o attività estreme non autorizzate.

L’utilizzo avviene sotto la piena responsabilità dell’utilizzatore.

6. Responsabilità del cliente

Dal momento della consegna fino alla restituzione il cliente è responsabile della custodia della bicicletta e degli accessori forniti.

In caso di:

• furto;
• smarrimento;
• danneggiamento;
• utilizzo improprio;

il cliente sarà tenuto al risarcimento del danno effettivamente subito dal Gestore.

Il cliente è responsabile delle eventuali sanzioni derivanti dalla violazione delle norme del Codice della Strada.

7. Guasti e assistenza

In caso di guasto il cliente dovrà interrompere immediatamente l’utilizzo del mezzo e contattare il Gestore.

Non sono autorizzate riparazioni effettuate autonomamente senza preventiva autorizzazione.

8. Prezzi e pagamenti

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, ove applicabile.

Il pagamento avviene attraverso i sistemi indicati sul sito.

Il Gestore si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano alle prenotazioni già confermate.

9. Modifiche e cancellazioni

Cancellazione da parte del cliente

• fino a 48 ore prima: rimborso del 100%;
• da 48 a 24 ore prima: rimborso del 50%;
• meno di 24 ore prima: nessun rimborso.

(Le percentuali possono essere modificate secondo la vostra politica commerciale.)

Maltempo

Qualora le condizioni meteorologiche rendano impossibile o pericoloso il servizio, il Gestore potrà:

• proporre una nuova data;
• emettere un voucher;
• procedere al rimborso.

10. Mancata presentazione

La mancata presentazione del cliente all’orario concordato senza preventiva comunicazione comporta la perdita del diritto al rimborso.

11. Limitazione di responsabilità

Il Gestore non risponde di:

• danni derivanti da utilizzo improprio del mezzo;
• incidenti causati da negligenza dell’utilizzatore;
• danni a persone o cose causati dal cliente durante il periodo di noleggio.

12. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso può essere escluso per i servizi relativi ad attività ricreative quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

Pertanto, per le prenotazioni effettuate per una data determinata, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile.

13. Privacy

I dati personali sono trattati secondo quanto previsto dalla Privacy Policy pubblicata sul sito e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per ogni controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore.